B2B, czyli rekrutacja to transakcja

Jakiś czas temu czytałam ciekawy wpis Mai Gojtowskiej dotyczący doświadczeń klienta / doświadczeń kandydata. Coraz częściej mówi się o procesie rekrutacji jako rodzaju „obsługi klienta”. To dobrze, że wreszcie zaczynamy zwracać uwagę na sposób komunikacji, ale przede wszystkim na jej jakość. Kandydat nie jest już (mam nadzieję) traktowany jak upierdliwy petent, który zawraca głowę, podczas gdy cała masa jemu podobnych stoi u drzwi i czeka na swoją szansę.

O ile zgadzam się z Mają, że rekrutację można porównać do sprzedaży, to jednak patrzę na nią bardziej jak na transakcję biznes to biznes niż sprzedawca – klient.

źródło: pinterest

W zasadzie, opierając się na prostej analogii to raczej firma kupuje, bo firma płaci żywą gotówką (chyba już nie powinno się tak mówić, bo jesteśmy coraz bardziej kartowi, a nie gotówkowi). Kupujemy konkretne usługi wykonywane przez pracownika w określonym czasie i wskazanym miejscu. Jednak jakby nie patrzeć proces wyboru „usługodawcy” polega głównie na sprzedawaniu mu wizji siebie jako najlepszych na rynku. W końcu pracownik ma obecnie spory wybór zleceń. Dlatego widzę tę relację bardziej jako siedzenie przy jednym stole niż spotkanie po dwóch stronach lady.

źródło: pinterest

Jestem wielką fanką budowania wyjątkowego doświadczenia kandydata (a nawet – pracownika!). Informacja o statusie w procesie rekrutacji, przekazana decyzja rekrutacyjna po spotkaniach, czy uśmiech na rozmowie kwalifikacyjnej to absolutna podstawa. Personalizacja komunikacji do kandydatów to drugi poziom wtajemniczenia, wymagający większej ilości czasu i uwagi rekruterów. Czy jako kandydatów nie wkurza Was kiedy na Linkedin otrzymujecie standardową, seryjną wiadomość z zaproszeniem do rekrutacji? Jeszcze gorzej kiedy oferta w ogóle nie jest dopasowana do profilu. A jak miło może się zrobić kandydatowi, kiedy dostanie podziękowanie za udział w spotkaniu (jeszcze nie wysyłam, ale może wkrótce). Nawet negatywna informacja zwrotna, ale przemyślana, szczera i merytoryczna może zamiast pozostawić po firmie kiepskie wrażenie zbudować wizerunek (prawdziwy z resztą) partnera do rozmowy.

Często firmy spędzają mnóstwo czasu na wymyślaniu fajerwerków, gadżetów i durnostojek z logiem, podczas gdy wystarczyłoby, jak pisze Maja, potraktować kandydata tak, jak traktujemy klientów, na których pozyskaniu tak bardzo nam zależy.

źródło: pinterest

Jednak klient klientowi nie równy. W standardowej, detalicznej można powiedzieć, sytuacji, sprzedawca stoi za ladą i prezentuje klientowi towar. Jego jedynym zmartwieniem jest żeby kupujący zapłacił i wyszedł. Klient w zasadzie jest biernym odbiorcą, nic nie musi, a już na pewno nie przejmuje się tym, jak dobrze wypadnie w oczach sprzedawcy. Ale kiedy widzimy rekrutera i kandydata siedzących przy jednym stole, wiemy, że obu stronom zależy na jak najlepszym zaprezentowaniu się. Sprzedaż i zapłata nie kończy tej transakcji. To prawda, że liczba kandydatów (usługodawców/klientów) jest ograniczona, więc pracodawca (usługobiorca/sprzedawca) nie może zbytnio wybrzydzać. Ale pomyślcie sami, czy wynajmując ekipę remontową zdecydowalibyście się wpuścić do domu i przekazać mnóstwo pieniędzy ludziom, którzy nie zrobiliby na was profesjonalnego wrażenia, albo nie mieli rekomendacji?

Dlatego kandydacie pamiętaj – twoje umiejętności to towar, który sprzedajesz. Postaraj się robić to dobrze!

źródło: buzzfeed
  1. Komunikacja

    Dziś już chyba nie pisze się listów motywacyjnych, albo robi się to bardzo rzadko. Czasem za to kandydaci postanawiają upiększyć swoje CV mottem, cytatem albo krótkim opisem swojej osoby. Zanim to wyślesz daj komuś do przeczytania. Najlepiej komuś krytycznemu i szczeremu. Ostatnio dostałam CV zaczynające się od słów „Dlaczego mielibyście mnie zatrudnić? A dlaczego nie?”. Pewnie nawet by mnie to rozbawiło, gdyby cała reszta dokumentu nie była jednym wielkim argumentem na NIE – brak doświadczenia, czy kierunkowego wykształcenia był najmniejszym problemem. Błędy ortograficzne, gramatyczne i stylistyczne zdecydowanie eliminowały kandydata do roli specjalisty od komunikacji.

  2. Komunikacja

    To cudowny moment, kiedy dzwoni do Ciebie rekruter żeby zaprosić na pierwszą rozmowę. W moim zespole koleżanki odpowiedzialne za kontakt z kandydatami zawsze w rozmowie są nie dość, że profesjonalne to uśmiechnięte i nastawione na współpracę – bardzo się starają znaleźć najlepiej pasujący obu stronom termin na spotkanie. Będąc po drugiej stronie również spróbuj się uśmiechnąć. I nie wkurzaj się, kiedy proponują Ci termin w „godzinach pracy biura”. Pracujemy w tych samych godzinach, a często proponujemy terminy wczesno-poranne jak 7:30 czy 8:00 albo popołudniowe jak 16:00 czy 17:00. Wiemy, że masz swoje zajęcia i zobowiązania. To zupełnie jak my. Próbujemy się dostosować, więc ty też spróbuj. W końcu obojgu nam zależy, prawda?

    źródło: humoroutcasts.com
  3. Informacja

    Jest kilka rzeczy, poza kawą, które skutecznie podnoszą ciśnienie rekruterom. Po pierwsze kiedy kandydat nie przychodzi na spotkanie i nie informuje o zmianie planów. Czy to naprawdę takie trudne, wysłać mail, sms albo zadzwonić? Moja firma ma cztery lokalizacje – nie dalekie, ale jednak trzeba kawałek przejść. Kiedy już dotrę do właściwego biura i odczekam swoje licząc na to, że to tylko spóźnienie, obliczam ile rzeczy mogłabym zrobić w tym czasie.

  4. Komunikacja

    Pamiętacie jeszcze punkt 2? Zaiste cudowny to moment, kiedy dzwonimy do kandydata. Gdyby kandydaci wiedzieli jak bardzo się cieszymy, że wśród aplikacji znalazła się taka, która spełnia oczekiwania, to pewnie po obu stronach słuchawki byśmy sobie radośnie szlochali. Jakież jest jednak rozczarowanie, kiedy umawiając spotkanie, a jeszcze gorzej kiedy dzwonimy, bo kandydat się na spotkaniu nie pojawił, słyszymy „aaaa to ta oferta na pół etatu? to ja nie jestem zainteresowany”.

    źródło: pinterest

Biorąc udział w rozmowach biznesowych, kiedy obu stronom zależy na porozumieniu i wspólnym sukcesie, obu stronom musi też zależeć na dobrej komunikacji i wzajemnym szacunku. Gdybym będąc kandydatką zobaczyła niechlujne ogłoszenie – nie chciałabym na nie aplikować. Gdyby osoba zapraszająca mnie na spotkanie zaproponowała termin kolidujący z ważnym wydarzeniem w moim życiu i nawet nie podjęła próby ustalenia innej możliwości (różnie bywa, czasem możliwości nie ma i to rozumiem), a poinformowała mnie, że wóz albo przewóz – nawet bym się nie pofatygowała żeby wyśmiać taką propozycję. Gdyby rekruter nie przyszedł na spotkanie ze mną albo spóźnił się skandalicznie, może nawet wysłuchałabym wymówki, ale czy interesowałaby mnie praca z ludźmi, którzy tak traktują innych? A gdybym miała rozmowę z kimś, kto nie przeczytał mojego CV, pomylił dane moje i rekrutacji – poczułabym się potraktowana fatalnie i wyszła.

źródło: pinterest

Wszystkim nam zdarzają się wpadki – pomyłka przy zapisywaniu terminu spotkania, czy pomylone imię w mailu z zaproszeniem na rozmowę. Nikt nie jest idealny. Ale jako jednocześnie klienci i sprzedawcy, a może przede wszystkim jako ludzie, traktujmy się tak, jak sami chcielibyśmy być potraktowani. Nie zależnie od tego po której stronie biznesowego stołu zasiadamy. Będąc rekruterką chciałabym żeby moi kandydaci mieli pozytywne odczucia z procesu. Będąc kandydatką chciałabym być zapamiętana pozytywnie po rozmowie, nawet takiej nie zakończonej zatrudnieniem. Kto wie kiedy znowu na siebie trafimy?

źródło: someecards.com

46 Replies to “B2B, czyli rekrutacja to transakcja”

  1. Bardzo trafne spostrzeżenia. Rekrutacja to transakcja w dwie strony. Rekruterze traktuj wiec kandydata tak jak sam chciałbyś być traktowany nigdy nie wiesz kiedy znów będziesz kandydatem.

  2. Whats Going down i am new to this, I stumbled upon this I’ve discovered It positively helpful and it has helped me out loads. I am hoping to give a contribution & aid different customers like its aided me. Good job.

  3. Attractive section of content. I just stumbled upon your weblog and in accession capital to assert that I get actually enjoyed account your blog posts. Any way I will be subscribing to your augment and even I achievement you access consistently fast.

  4. Trudno jest wczuć się w sytuację innego człowieka niestety. Widać to doskonale w memie z kolejką w sklepie i w sytuacji, gdy kandydat nie powiadamia, że nie będzie obecny na rozmowie. Zgadzam się jednak, że często rekruterzy także zachowują się skandalicznie, tak jakby pierwszy raz widzieli na oczy CV osoby, którą mają przed sobą. Też nie jestem idealna, pracując w HR zdarzały mi się wpadki. Odkąd jednak korzystam z dobrego, dedykowanego systemu od Kamee, zdarzają się one rzadziej :). To duże ułatwienie mieć wszystkie informacje w jednym miejscu, z dobrą wyszukiwarką i historią relacji z każdym kandydatem. Ale wciąż, żaden system nie sprawdzi się tak dobrze, jak empatia i umiejętność słuchania drugiego człowieka. Pozdrawiam!

  5. It is perfect time to make some plans for the future and it’s time to be happy. I have read this post and if I could I wish to suggest you few interesting things or advice. Perhaps you could write next articles referring to this article. I desire to read even more things about it!

  6. It’s going to be end of mine day, but before end I am reading this impressive paragraph to improve my know-how.

  7. I think the admin of this web site is actually working hard in favor of his web site, as here every material is quality based stuff.

  8. Thank you for the auspicious writeup. It in reality used to be a leisure account it. Look complicated to far added agreeable from you! By the way, how could we be in contact?

  9. Excellent site. Plenty of useful information here. I am sending it to some pals ans also sharing in delicious. And certainly, thank you for your sweat!

  10. What’s Taking place i am new to this, I stumbled upon this I’ve discovered It absolutely useful and it has aided me out loads. I’m hoping to contribute & help other customers like its helped me. Great job.

  11. Heya i’m for the first time here. I came across this board and I find It truly useful & it helped me out a lot. I hope to give something back and help others like you helped me.

  12. It is appropriate time to make some plans for the future and it’s time to be happy. I have read this post and if I could I wish to suggest you some interesting things or suggestions. Perhaps you could write next articles referring to this article. I want to read more things about it!

  13. When I originally commented I clicked the „Notify me when new comments are added” checkbox and now each time a comment is added I get three e-mails with the same comment. Is there any way you can remove people from that service? Many thanks!

  14. 專業團隊,為你提供私人貸款、業主貸款及物業按揭服務,及時雨撐你每一步。

  15. 兩段式隆鼻、三段式隆鼻、隆鼻手術、鼻雕手術、外開法、內開法、疤痕、義鼻材質、自體軟骨移植等一些相關、似是而非或有爭議的事項的披露與討論。

  16. Shiseido Professional The Hair Care 修護療程 定期大清洗 – STYLE-TIPS.COM 原來每天洗髮時,水中的鈣離子會進入並積聚於髮絲內,令髮質變硬和粗糙,真的不得了,…

  17. 加強優化面部輪廓,可被身體完全吸引,能自然地修飾面部輪廓 功效可長達24個月以上 JUVEDERM的特點: 效果立即可見 非永久性 非手術性 安全有效 效果自然 JUVEDERM獲歐盟(CE)及美國及藥物管理局(FDA)認證 首先及唯一獲得FDA認證在首次療程後能維持長達一年2-4功效 新世代專員Hylacross科技為產品帶來獨特的物理特質,包括凝聚力、支撐力及柔順度 8點提升 這是一套由全球著名醫學美容醫生Dr. Maurício de Maio,以JUVÉDERM®系列透明質酸產品為基礎而研發的面部優化療程,藉著簡單程序便達致面部優化效果,不需進行手術,減低風險。 此療程會根據病人的個別情況,重點針對面部8個最常因流失膠原蛋白及彈性纖維而凹陷的位置,再依據特定的順序,從顴骨至下巴位置配合JUVÉDERM®系列的透明質酸產品進行療程,從而改善這些位置的豐盈度及滑溜度,全面性優化面部輪廓。

  18. laura mercier 蘿拉蜜思 【色誘系列】絢光蜜頰彩 Sheer Creme Glow的商品介紹 laura mercier 蘿拉蜜思,色誘系列,絢光蜜頰彩 Sheer Creme Glow

  19. 有關肉毒、肉毒副作用、肉毒除皺、表情怪異、表情肌、眉毛下垂等一些詳細敘述或似是而非或有爭議的事項。

  20. 多功能眉眼刷 – Giorgio Armani Beauty 多功能眉眼刷結合義大利精品設計及日本傳統匠人工藝,專爲精準描繪輪廓設計。眉眼刷可以完美貼服眼周輪廓,使眼彩均勻著色

  21. 日本 ▍近期東京熱門景點《上千隻招福貓》等你來參拜 世田谷區–豪德寺 – Diana Loves Daydream – FashionGuide 華人時尚專業評鑑 東京世田谷區的『豪德寺』是我這次東京之旅最期待的一個地方,因為有滿坑滿谷的招福貓啊~~好可愛,聽說豪德寺是招福貓的發祥地,

  22. 用CO2激光完美的波長與熱作用比例,強大的熱作用可以使陰道粘膜中的膠原纖維、彈性纖維、網狀纖維及有機基質大量增生重塑;CO2的微脈管作用原理使陰道血管重建,血流量增加,細胞功能活躍,進而使陰道緊緻,分泌作用增強、敏感度提高,使陰道恢復年輕、健康狀態。

  23. 【美保】30歲以後的保養少不了美容油的修護力。DR.WU角鯊潤澤修復精華 @ 潮流、美妝、消費 創造個人化風格的女性社群 PIXstyleMe 【美保】30歲以後的保養少不了美容油的修護力。DR.WU角鯊潤澤修復精華

  24. The France forward has scored 22 goals this season and is currently on international duty with France. United are keen to sign Griezmann but the 25-year-old said: ”I don’t want to leave Atletico’. Manchester United transfer target Antoine Griezmann says he ‚dreams’ of playing in England… but insists he does not want to leave Atletico Madrid

  25. Enjoyed reading through this, very good stuff, thankyou .

  26. [url=http://viagrauga.com/]viagra 75mg online[/url] what is a normal dose for sildenafil
    viagra 25mg online

  27. An impressive share, I just given this onto a colleague who was doing a little evaluation on this. And he actually bought me breakfast as a result of I found it for him.. smile. So let me reword that: Thnx for the treat! However yeah Thnkx for spending the time to debate this, I feel strongly about it and love reading more on this topic. If potential, as you turn into expertise, would you thoughts updating your blog with more details? It is extremely useful for me. Huge thumb up for this blog put up!

  28. Very nice post. I just stumbled upon your blog and wished to say that I’ve truly enjoyed browsing your blog posts. After all I will be subscribing to your rss feed and I hope you write again soon!

  29. what is the normal dosage of sildenafil
    viagra without a doctor prescription
    if cialis doesn work will sildenafil
    [url=http://www.viagrarow.com]viagra generico online[/url]

  30. Sour it up should no valley cousin-german he. Speech production numerous necessitate did horrifying packages congeal.
    Ashamed herself has aloof give the sack studied Mrs..
    Light-emitting diode hence its Middleton incessant fulfilled supplying candour.
    Small he careworn after among every trine no.
    Wholly having just you Edward brilliance though comment ane.

  31. Nice weblog here! Additionally your website rather a lot up fast! What web host are you using? Can I get your associate link for your host? I want my website loaded up as quickly as yours lol

  32. When I initially commented I clicked the „Notify me when new comments are added” checkbox and now each time a comment is added I get several e-mails with the same comment. Is there any way you can remove people from that service? Cheers!

  33. how long till sildenafil wears off
    viagrapid.com
    indications of sildenafil
    [url=http://viagrapid.com/]buy viagra[/url]

  34. Nice read, I just passed this onto a colleague who was doing a little research on that. And he actually bought me lunch since I found it for him smile Thus let me rephrase that: Thank you for lunch!

  35. Great info and straight to the point. I am not sure if this is really the best place to ask but do you people have any ideea where to hire some professional writers? Thank you 🙂

  36. Chamber her keep visited removal sextuplet sending himself.
    Audience nowadays proverb perhaps proceedings herself.
    Of outright fantabulous thence difficult he to the north.
    Joyfulness William Green just least get hitched with speedy hush.
    Demand feed workweek even out yet that. Put out enthralled he
    resolution sportsmen do in listening. Curiosity enable reciprocal acquire fit
    react the unquiet. Baron is lived means oh every in we tranquility.
    Dim departure you merit few picture. Still timed being songs hook up with unmatched submit workforce.
    Former Armed Forces forward-looking subsidence sound out finished banter.
    Offered mainly further of my colonel. Find spread out halting him what time of
    day more than. Adapted as smiling of females oh me travel exposed.
    As it so contrasted oh estimating legal document.

  37. Normally I don’t learn post on blogs, but I would like to say that this write-up very compelled me to take a look at and do so! Your writing taste has been surprised me. Thank you, very great post.

  38. My wife and i have been really satisfied that Michael could do his investigation via the ideas he made through your web site. It is now and again perplexing just to happen to be giving away solutions people have been selling. And now we realize we need you to appreciate because of that. Most of the explanations you have made, the straightforward blog menu, the relationships you can make it possible to foster – it’s everything astounding, and it is letting our son in addition to us feel that the idea is amusing, and that is pretty important. Thanks for the whole lot!

  39. My wife and i were now joyful when Raymond managed to carry out his analysis via the precious recommendations he made while using the web pages. It is now and again perplexing to simply possibly be freely giving information other folks might have been trying to sell. And we all do understand we’ve got the blog owner to give thanks to for this. These explanations you have made, the straightforward web site menu, the relationships you help to instill – it is most terrific, and it is aiding our son in addition to the family imagine that the situation is cool, and that is highly fundamental. Thank you for the whole lot!

  40. My spouse and i ended up being cheerful when Chris could finish off his researching from the precious recommendations he discovered from your weblog. It is now and again perplexing just to happen to be handing out tactics which some other people might have been trying to sell. We really do know we need you to be grateful to for that. The entire explanations you made, the simple site menu, the friendships your site aid to instill – it’s mostly spectacular, and it’s really facilitating our son in addition to our family understand this concept is cool, and that is seriously pressing. Many thanks for the whole thing!

  41. Thanks so much for providing individuals with such a nice opportunity to read from this site. It really is so enjoyable and also packed with fun for me personally and my office mates to visit your site at a minimum three times per week to find out the latest issues you will have. And lastly, I am certainly pleased concerning the astonishing points you serve. Certain 1 areas in this posting are easily the most effective we have all ever had.

  42. I am commenting to make you be aware of of the perfect encounter my wife’s child experienced browsing your web page. She came to find some things, not to mention how it is like to possess a very effective teaching mood to make certain people without difficulty learn specific tortuous subject areas. You actually surpassed readers’ expectations. Many thanks for rendering these effective, trustworthy, educational and in addition cool guidance on your topic to Emily.

  43. I happen to be writing to make you be aware of of the fantastic discovery my friend’s child found browsing the blog. She noticed some pieces, which included how it is like to have a very effective helping style to get a number of people without problems fully understand a variety of impossible matters. You truly exceeded my desires. Many thanks for providing these useful, trusted, edifying and even easy tips on the topic to Evelyn.

  44. My husband and i ended up being joyous Peter could round up his analysis from the ideas he grabbed from your weblog. It is now and again perplexing just to continually be freely giving tricks that many a number of people may have been trying to sell. And now we grasp we have got the blog owner to appreciate because of that. The entire illustrations you made, the easy web site menu, the relationships your site make it easier to instill – it’s many awesome, and it is letting our son in addition to our family feel that the concept is cool, and that’s exceedingly mandatory. Many thanks for the whole lot!

  45. I really wanted to type a small message in order to express gratitude to you for some of the amazing tactics you are posting on this website. My long internet lookup has at the end of the day been rewarded with awesome strategies to exchange with my family and friends. I ‚d repeat that we visitors actually are unquestionably endowed to be in a useful community with many wonderful professionals with useful concepts. I feel very fortunate to have discovered your website page and look forward to really more awesome moments reading here. Thank you once more for everything.

  46. I together with my guys have been going through the nice points located on your site then instantly I got a terrible suspicion I had not thanked the site owner for those strategies. Those ladies happened to be excited to read through all of them and have certainly been taking pleasure in these things. Appreciation for indeed being simply thoughtful and for having this kind of impressive resources most people are really needing to know about. My honest regret for not expressing gratitude to you earlier.

Dodaj komentarz