Jak być człowiekiem w pracy, czyli czego nauczy nas robot

Gdybym dostawała 5 PLN za każdym razem, kiedy na konferencji HR, spotkaniu HR, albo warsztacie HR pojawia się temat automatyzacji i sztucznej inteligencji w HR, mogłabym już kupić bardzo drogie buty na Moliera. Chyba nie jesteśmy w stanie uciec przed próbami wprowadzenia zarządzania przez algorytmy w naszej branży. I macie rację, jeśli wydaje Wam się, że piszę o tym z nutką nostalgii. Trudno mi bowiem zrozumieć, jak w działce zwanej „human relations” możemy chcieć oddać pole maszynom. Ale może jestem po prostu staroświecka, a już na pewno wielu rzeczy nie pojmuję.

źródło: pinterest

Relacje, nie tylko zawodowe, już w tej chwili są mocno zautomatyzowane. Przecież najchętniej komunikujemy się w pracy mailem (chwała dupokrytkom!!!), coraz częściej wprowadza się firmowe chaty, zamknięte grupy skype’owe albo korporacyjne wersje facebooka tylko do użytku wewnętrznego. Na dobrą sprawę możemy się w ogóle nie spotykać i prowadzić całkiem efektywną komunikację (matko, jak bym chciała móc się z niektórymi nie spotykać!).

źródło: pinterest

Podobnie dzieje się w kontakcie z kandydatami. Mailujemy, wideomailujemy, skype’ujemy, a od jakiegoś czasu chatbotujemy (super trend na rynku). Wszystko to bardzo ułatwia pracę zabieganego rekrutera. Zamiast odpowiadania na milion pytań kandydata o to gdzie będzie spotkanie, czy jak się do niego przygotować, można nagrać filmik, który będzie rozsyłany w mailu lub aplikacji. Oczywiście spersonalizowany! Zamiast odgrzebywać się z drugiego miliona pytań, tym razem od potencjalnych kandydatów, o to jakie mamy oferty pracy i jak wygląda proces rekrutacji, można włączyć chatbota, który odpowie na większość zgłoszeń i wątpliwości, posługując się przygotowanym wcześniej scenariuszem. Ale to jeszcze nic. Na podstawie pytań i reakcji na odpowiedzi narzędzia komunikacji coraz częściej wprowadzają korekty do swoich „zachowań”. Machine learning to jedna z najszybciej rozwijających się dziedzin nauki, wywołująca największy entuzjazm wśród twórców inteligentnych aplikacji.

źródło: dataenthusiast.com

Washington Post w ubiegłym miesiącu opublikował artykuł o nowym narzędziu komunikacji stworzonym przez byłego dyrektora HR w Google’u (część korporacji Alphabet). Laszlo Bock po odejściu z firmy będącej najbardziej pożądanym pracodawcą na świecie, wpadł na pomysł stworzenia aplikacji, która sprawi, że nasze kontakty zawodowe staną się bardziej…ludzkie.  Humu to narzędzie do szturchania. Kojarzycie zaczepki na facebooku, które mają sprawić, że zaczepiony się do Was odezwie? Albo pamiętacie jak w szkole na przerwie dostawaliście łokciem w bok od koleżanki/kolegi na zachętę, żeby na przykład rzucić gąbką w tego nerda, który czytał notatki przed klasówką (kiedyś nie było fajnie być nerdem, a teraz nerdy rządzą światem 😀 )? Humu to ten kolega od łokcia. Narzędzie do motywowania. Elektroniczny trener, a może nawet coach.

źródło: neatorama

Na podstawie danych zbieranych przez haery, Humu dowiaduje się jakiego wsparcia i w jakim obszarze potrzebują konkretni pracownicy. Wiedząc o zebraniu zespołu aplikacja wyśle „szturchańca” do menedżera, zachęcając żeby zaangażował w zebranie zwykle mniej aktywnych pracowników. Przed tym samym spotkaniem Humu szturchnie nieśmiałych członków zespołu, żeby spróbowali się odezwać. Bock i jego ekipa wyszli z założenia, że … ludzie są różni. Oczywiście każda organizacja chce mieć na pokładzie najlepszych menedżerów i inwestuje mnóstwo kasy, żeby ich wyszkolić, coachować, rozwijać i wspierać. Wszyscy jednak wiedzą, jak działają szkolenia i programy rozwojowe – zagadnienia wydają się takie łatwe na warsztatach i spotkaniach. Możemy nawet się na nich czegoś nauczyć, ale kiedy wracamy do środowiska pracy sprawa się komplikuje. Implementacja – oto wąskie gardło wszystkich wspaniałych projektów. Humu ma być przewodnikiem ułatwiającym, małymi krokami, wprowadzić wielkie zmiany. Zadziała?

Nie da się uciec przed automatyzacją i robotyzacją. Chyba nawet nie ma po co przed tym uciekać. Sprawne algorytmy pomagają szybko i efektywnie przeanalizować dane haerowe, które mieliśmy, ale nie bardzo wiedzieliśmy, co z nimi zrobić. Wreszcie możemy posłużyć się w miękkich obszarach twardymi danymi. Ale żeby nie było za pięknie – odpowiedzialność nadal spoczywa na człowieku. To nadal człowiek musi zdefiniować, jakich danych potrzebuje. To nadal człowiek musi zadawać maszynie właściwe pytania. Automaty mogą być nieocenionym wsparciem odciążając nas z najbardziej żmudnych zadań. Dzięki temu zyskujemy czas na kreację, strategię, czy taką błahostkę, jak budowanie prawdziwych relacji. Jednak choćby nie wiem, jak skutecznie szturchała nas wspierająca aplikacja, na piwo po pracy wolę iść z ludźmi z zespołu.

 

źródło: pinterest

10 Replies to “Jak być człowiekiem w pracy, czyli czego nauczy nas robot”

  1. […] Automatyzacja i sztuczna inteligencja w HR to temat, który pojawia się coraz częściej. Jak automatyzacja może wspomóc codzienną pracę z ludźmi? Czy roboty mogą nas zastąpić? Więcej o tym przeczytasz TUTAJ. […]

  2. I as well as my friends have already been checking out the nice techniques on your web blog and then before long came up with an awful feeling I never expressed respect to the web site owner for those tips. Those people are already consequently thrilled to see them and now have pretty much been having fun with these things. Many thanks for being quite thoughtful and then for getting variety of amazing resources most people are really needing to learn about. Our own honest apologies for not saying thanks to earlier.

  3. I not to mention my pals appeared to be reading through the good key points located on your website and then all of a sudden came up with a terrible feeling I never expressed respect to the site owner for them. The men were so very interested to learn them and have in effect surely been making the most of these things. Appreciation for truly being simply kind and also for selecting varieties of awesome guides most people are really desirous to be informed on. My sincere apologies for not expressing appreciation to earlier.

  4. I have to convey my affection for your generosity in support of people who must have help on this one field. Your very own commitment to passing the message up and down came to be definitely beneficial and have usually permitted folks like me to achieve their objectives. Your personal informative help indicates this much a person like me and much more to my office workers. Best wishes; from everyone of us.

  5. I together with my guys were actually examining the good suggestions on your site and so unexpectedly I got an awful feeling I had not thanked the web blog owner for them. All the boys came as a consequence thrilled to study them and have now pretty much been making the most of those things. Thanks for indeed being quite helpful as well as for having certain fine information millions of individuals are really desirous to be aware of. My very own sincere regret for not saying thanks to you earlier.

  6. I want to show my appreciation to this writer for bailing me out of such a situation. Just after surfing through the world wide web and meeting views which were not powerful, I thought my life was done. Living without the presence of approaches to the issues you’ve solved as a result of your good guideline is a serious case, as well as those which might have in a wrong way affected my entire career if I had not discovered the website. Your training and kindness in taking care of every aspect was priceless. I am not sure what I would have done if I hadn’t come upon such a thing like this. I am able to now look ahead to my future. Thanks very much for this professional and results-oriented help. I will not be reluctant to endorse your web page to any individual who requires guidelines on this topic.

  7. I simply wanted to type a small remark so as to appreciate you for the pleasant guides you are showing on this website. My incredibly long internet research has now been recognized with incredibly good ideas to share with my family. I would claim that we site visitors actually are undeniably blessed to exist in a notable place with very many lovely people with useful ideas. I feel rather fortunate to have encountered the weblog and look forward to so many more excellent moments reading here. Thank you once more for everything.

  8. I want to express my thanks to this writer just for rescuing me from this type of challenge. Just after scouting throughout the online world and getting tricks that were not beneficial, I believed my entire life was gone. Being alive without the solutions to the issues you’ve solved by means of the report is a critical case, as well as those which may have badly damaged my entire career if I had not noticed your blog post. Your skills and kindness in handling all things was crucial. I’m not sure what I would’ve done if I hadn’t encountered such a subject like this. I’m able to at this point relish my future. Thank you very much for your skilled and results-oriented guide. I will not be reluctant to recommend your site to any individual who needs to have guidelines on this problem.

  9. I wanted to post a quick word to be able to say thanks to you for some of the fabulous advice you are placing at this site. My particularly long internet investigation has finally been rewarded with high-quality tips to write about with my companions. I ‚d repeat that we website visitors are undoubtedly endowed to be in a magnificent site with many wonderful professionals with helpful ideas. I feel really privileged to have discovered your website and look forward to some more entertaining times reading here. Thanks once more for all the details.

  10. I in addition to my pals appeared to be studying the excellent things located on your website and so all of the sudden I had a terrible feeling I had not expressed respect to the site owner for those secrets. All the women ended up for that reason joyful to learn all of them and have in effect undoubtedly been loving them. Appreciation for turning out to be very thoughtful and also for considering certain helpful areas millions of individuals are really desperate to discover. Our own sincere apologies for not saying thanks to you earlier.

Dodaj komentarz